Сбербанк России — Горячая линия | Sberbank

Рано или поздно каждому клиенту банка потребуется консультация по тому или иному вопросу. Сбербанк предоставляет круглосуточную помощь операторов горячей линии. Звонки на такие горячие линии совершенно бесплатные.
  1. Горячая линия для физических лиц
  2. Горячая линия для юридических лиц
  3. Телефон Сбербанка по кредитным продуктам
  4. Правила общения с оператором горячей линии Сбербанка

Горячая линия для физических лиц

Для физических лиц предусмотрен номер 900. Звонок на данный номер является бесплатным и доступен для следующих сотовых операторов:
  • МТС
  • Билайн
  • Теле2
  • Yota
  • Мегафон
  • Мотив
Помимо этого номера существуют еще номера, по которым обслуживаются физические лица. Это номер 8 (800) 555-55-50, номер 8 (495) 500-55-50. Последний является платным для граждан РФ и граждан, которые находятся за рубежом.
Номер 9000 предназначен для опросов о качестве обслуживания и улучшения сервиса.
Позвонив по выше перечисленным номерам, операторы:
  1. Проконсультируют по любому интересующему банковскому продукту, любой услуге.
  2. Расскажут базовые сведения, получаемые юридическими лицами.
  3. Окажут сервисную поддержку.
  4. Примут заявки и различного рода претензии.

Горячая линия для юридических лиц

Для юридических лиц предусматриваются свои номера горячих линий. Это номер 8 (800) 555-57-77 и номер +7 (495) 665-57-77. Второй номер платный для жителей столицы и лиц, находящихся за рубежом.

Телефон Сбербанка по кредитным продуктам

Клиент, который нуждается в консультации по поводу кредита, может набрать стандартный номер горячей линии.
Позвонив по номеру, оператор попросит клиента назвать свои паспортные данные, номер кредитного договора и иные данные. Данной просьбой оператор подтверждает тот факт, что звонит действительно заемщик.
После того как оператор проверил полученную информацию, он внимательно выслушивает вопрос клиента.
Если клиенту необходима информация относительно ипотеки, то он может набрать номер 8 (800) 770-99-99.
Перечень вопрос, которые возможно решить при помощи горячей линии:
  • вклады и депозиты;
  • кредиты юридических лиц;
  • потребительские кредиты;
  • ипотечное страхование;
  • перевод денежных средств;
  • финансовые операции с применением пластиковых карт;
  • выписки из счетов;
  • оформление или перевыпуск пластиковых карт;
  • и иные услуги, которые предоставляет Сбербанк своим клиентам;

Правила общения с оператором горячей линии Сбербанка

Подготовьтесь к разговору заранее — соберите и положите рядом с собой личные сведения, договор и идентификационные данные, а также пароли и ПИН-коды.
Команды, которые предлагает ввести автоматический помощник:
0 — продолжить ожидание разговора с оператором;
1 — информация по закрытию б/счета;
2 — информация по обслуживанию карт-счета;
3 — информация по общим вопросам;
4 — команда для юридического лица;
5 — решение вопросов, относящимся к бонусным программам Сбербанка;
Горячая линия банка работает круглосуточно как в будние, так и в выходные дни.
Также вы можете отправить письмо на электронную почту Сбербанка — [email protected]